一、与经营者协商和解; 二、通过商场相关部门协调解决;三、请求消费者协会调解; 四、向有关行政部门申诉; 五、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 六、向人民法院提起诉讼;
一、各地消费者权益保护条例; 二、中华人民共和国合同法;三、中华人民共和国价格法; 四、中华人民共和国产品质量法; 五、家具行业“三包规则”、“服务公约”; 六、其他法律法规;