• 联系我们  论坛
  • 官方微博
  • 首頁
  • 关于福海
    • 集团概况
    • 总经理致辞
    • 企业理念
    • 企业荣誉
    • 企业历程
    • 公益事业
  • 新闻中心
    • 集团新闻
    • 媒体聚焦
    • 行业动态
  • 楼层索引
    • 1F家具馆
    • 2F家具馆
    • 3F家具馆
  • 人力资源
    • 人才战略
    • 员工生活
    • 人才招聘
    • 简历投递
  • 促销活动
    • 商场活动
    • 专卖店活动
  • 招商合作
  • 服务指南
    • 客服简介
    • 客服内容
    • 投诉流程
    • 特色服务
    • 法律规范
    • 在线留言
>>
<<
    投诉流程
    • 客服简介
    • 客服内容
    • 投诉流程
    • 特色服务
    • 法律规范
    • 在线留言
    当前位置:首页 >> 服务指南 >>  投诉流程
    1消费者争议解决途径

    一、与经营者协商和解;
    二、通过商场相关部门协调解决;
    三、请求消费者协会调解;
    四、向有关行政部门申诉;
    五、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    六、向人民法院提起诉讼;

    2消费者争议解决依据

    一、各地消费者权益保护条例;
    二、中华人民共和国合同法;
    三、中华人民共和国价格法;
    四、中华人民共和国产品质量法;
    五、家具行业“三包规则”、“服务公约”;  
    六、其他法律法规;

    3消费者争投诉解决程序
    一、调查事实,确认损失,明确责任;
    二、根据约定承诺,依据有关规定,商定解决办法;
    三、签订调解协议书;
    四、依据调解协议书所规定的时效与方式、履行修、换、退或赔以及当事人的违约责任;


    Copyright©2011 版权所有:芜湖福海集团 www.fuhaijiaju.com 皖ICP备05005473号
    Designed by 星慧网络